Ticket System

Aplicación. El programa está destinado a la optimización del proceso de ejecución de las tareas. El programa realiza el tracking de las tareas, controla el estado del proceso de ejecución de las tareas, y al mismo tiempo es un medio de comunicación entre los usuarios del programa.

Tareas. Dentro del programa se puede crear unas “tareas”. A cada tarea corresponde su número, nombre, estatuto, prioridad, descripción detallada y otra información. El programa permite realizar una configuración flexible de tal modo cuando por ejemplo el administrador puede editar la lista de los estatutos posibles, indicando cuales estatutos tienen que considerarse como “terminado”.
A cada tarea se puede adjudicar una categoría o subcategoría. Dependiendo de los campos elegidos se puede determinar las propiedades adicionales de las tareas.
Los usuarios pueden dejar sus comentarios y cambiar el “ejecutor actual”.

Esfuerzo reales y aproximados. El programa permite calcular los “esfuerzo” para una tarea necesarios para su ejecución vía el sumatorio de todos los “esfuerzo” de los usuarios.

Recordatorios. El programa soporta la función de “recordatorios”. La adición a una tarea de un recordatorio con indicación de la fecha facilita la búsqueda de esta tarea en el listado de los recordatorios actuales.

Creación de series de tareas. Una función muy importante es la creación de series de tareas. Creando una serie se puede indicar la tarea que automáticamente será creada en un plazo de tiempo determinado. Pueden ser ajustados ciertos días de la semana o del mes en los que éstas tienen que ser creadas. La cantidad de tales tareas puede ser limitada por tiempo o por cantidad. También es posible crear una tarea dentro de un plazo de tiempo determinado, una vez terminada la tarea anterior de la serie (una tarea se considera terminada si tiene un estatuto identificado como “terminado” (“Opciones -> servidor -> estatuto (terminado)”).

Impresión y estadística. El programa permite imprimir todos los listados o memorizarlos en formato PDF. También hay estadística detallada.
Particularidades del funcionamiento del programa. El programa está destinado al trabajo de los usuarios en una red local. Uno de los usuarios del programa tiene que iniciarlo en el régimen del servidor, así todos los datos de programa se memorizarán automáticamente en su ordenador. Otros usuarios entonces tienen que iniciar el programa en el régimen del cliente indicando el nombre de su ordenador y el número del puerto. Los datos para el login se crean en el ordenador del usuario del servidor. Estos datos son necesarios para su identificación y entrada en el programa.

El programa soporta el régimen de transacciones. Si un usuario edita cierta tarea, los demás pueden solo vizualizarla hasta que el que edita no termine su trabajo.