Ticket System

Применение. Программа предназначена для оптимизации рабочего процесса выполнений заданий. Программа осуществляет трэкинг заданий, следит за статусом их выполнения, и при этом является средством коммуникации между пользователями программы.

Задания. В программе можно создавать «задания». Каждое задание имеет номер, название, статус, приоритет, детальное описание и другую информацию. Программа позволяет осуществлять гибкую настройку, так, например, администратор может редактировать список возможных статусов, указав при этом, какие статусы должны считаться как «завершенные».
Каждому заданию можно указать категорию и подкатегорию. В зависимости от выбранных полей можно определять дополнительные свойства заданий.
Пользователи могут оставлять свои комментарии и изменять «актуального исполнитель».

Фактические и ориентировочные затраты
Программа позволяет вычислить «затраты» на задание, которые понадобились для его выполнения, путём суммирования всех «затрат» пользователей.

Напоминания. Программа поддерживает функцию «напоминаний». Добавив к заданию напоминание, и указав дату, это задание можно будет легко найти в списке актуальных напоминаний.

Создание серий заданий. Важной функцией является – создание серий заданий. При создании одной серии, можно указать задание, которое будет автоматически создаваться в определённый промежуток времени. При этом могут быть заданы определённые дни недели или месяца, когда они должны создаваться. Количество таких заданий может быть ограничено по времени или количеству. Также возможно создавать задание через определённый промежуток времени, после завершения предыдущего задания из серии (задание считается завершённым, если оно имеет статус, который определён, как «завершенным» («Настройки -> сервер -> статус (завершён)»).

Печать и статистика. Программа позволяет выводить все списки на печать или сохранять как PDF. Также есть подробная статистика.

Особенности работы программы
Программа предназначена для работы пользователей в одной локально сети. При этом один из пользователей программы должен запустить ее в режиме сервера, тогда все программные данные будут автоматически сохраняться на его компьютере. А другие пользователи должны запустить программу в режиме клиента и указать название своего компьютера и номер порта. Данные для логина создаются на компьютере пользователя сервера. Эти данные необходимы для идентификации и входа в программу.

Программа поддерживает режим транзакций. Так, если один пользователь редактирует определённое задание, другие пользователи не могут этого делать, а могут только просматривать его, до тех пор, пока редактирующий пользователь не завершит работу с ним.